Zwroty i reklamacje

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek przewidziany w ustawie o prawach konsumenta.

Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

1. wyślij do nas wiadomość na adres solidnaszklarnia@gmail.com albo list na adres ul. Henryka Dobrzańskiego "Hubala" 22D, 01-473 Warszawa, Polska
2. wskaż numer zamówienia, swoje dane kontaktowe i jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy
3. po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia ustalimy sposób zwrotu produktu, zwłaszcza gdy towar ma charakter wielkogabarytowy

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Reklamacje dotyczące towarów, dostawy lub działania sklepu można składać na adres solidnaszklarnia@gmail.com.

• podaj numer zamówienia i dane kontaktowe
• opisz stwierdzoną niezgodność lub problem
• dołącz zdjęcia lub inne materiały, jeżeli pomagają w ocenie zgłoszenia

Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Miejscowość, data

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- numer zamówienia:
- data zawarcia umowy / odbioru towaru:
- imię i nazwisko konsumenta:
- adres konsumenta:
- e-mail / telefon:

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.